Plusieurs centres de traitement des commandes en Europe - un seul point d'accès

Plusieurs centres de traitement des commandes en Europe - un seul point d'accès

Présentation de nos services – Gestion logistique et services

En tant que société d’exécution, nous vous offrons une solution simple, abordable et entièrement automatisée pour gérer le processus de réception, d’emballage et d’expédition des commandes de marchandises. Devenez notre partenaire et rejoignez notre révolution dans le domaine du commerce électronique !

La gestion en ligne de votre entrepôt et de vos expéditions est désormais simple

Nous vous assistons à travers toutes les étapes du processus d’expédition et de livraison. Nous vous permettons d’établir le lien entre la production et la distribution. Grâce à notre solution de gestion optimisée des entrepôts, vous pouvez traiter les livraisons et les retours dans les plus brefs délais et obtenir en temps réel un aperçu complet des statuts, des produits, etc. Il suffit de se connecter via notre outil d’intégration des systèmes logiciels ou de télécharger notre application EasyBIZ.

Application EasyBIZ

Notre application gratuite de gestion en ligne vous propose plusieurs options et fonctions différentes

Cette application est extrêmement avantageuse pour les petites et moyennes entreprises, en particulier celles qui ne possèdent pas de logiciel de gestion d’entrepôt. Elle permet de relier la gestion de votre inventaire au suivi des expéditions. Easy-BIZ vous permet de planifier la demande, d’améliorer la sécurité et de réduire les dépenses opérationnelles.

  • Création de l’inventaire en ligne
  • Création de listes de colisage
  • Système de préalerte pour la gestion de l’approvisionnement des entrepôts
  • Création de commandes – Génération de bons de commande
  • Attachement de documents (factures, formulaires de retour, offres spéciales)
  • Outil de suivi des expéditions
  • Système de mise à jour des expéditions
  • Gestion de l’inventaire
Multilingual customer support

Intégration des systèmes Services web (gratuits)

L’intégration des systèmes est essentielle aussi bien pour la communication entre les entreprises que pour la communication interne au sein d’une société.

En termes très généraux, l’intégration des systèmes est le processus qui consiste à relier différents sous-systèmes (composants) dans un système unique et global, permettant de gérer l’ensemble des opérations par le biais d’une seule interface. Dans le cadre des solutions logicielles, l’intégration de systèmes est généralement définie comme le processus consistant à relier entre eux divers systèmes, services et/ou logiciels informatiques afin de les contrôler à travers une interface fonctionnelle unique. BIZ offre à l’ensemble de ses clients la possibilité de s’intégrer à notre système informatique. Une telle intégration permet aux clients de réaliser différentes tâches.

  • Génération automatique d’identifiants BIZ pour leurs produits
  • Génération automatique de numéros de bordereaux d’expédition pour leurs commandes
  • Obtention de l’historique complet de suivi de chaque commande
  • Vérification de l’exactitude de l’adresse de toutes les commandes fournies par le biais de la base de données Google Maps
  • Suivi des encaissements relatifs aux expéditions liées à un service de paiement en espèces ou de livraison contre remboursement
  • Possibilité de transmission d’informations actualisées à BIZ sur les expéditions en cours de livraison
  • Possibilité de joindre tous les documents pertinents aux commandes (factures, formulaires de retour, offres spéciales)

Services supplémentaires

Appel téléphonique de confirmation de commande

Amélioration du pourcentage de livraisons réussies !
Réduction des frais d’expédition !

Un service supplémentaire permettant de réduire les coûts, notamment dans les cas de clients ayant choisi l’option en ligne de livraison contre remboursement susceptibles de changer d’avis. Notre client peut choisir ce service pour chaque commande. Si vous optez pour cette solution, notre service clientèle contacte le destinataire avant l’expédition afin de vérifier tous les détails de la commande. Si le destinataire décide d’annuler sa commande, la livraison est annulée et non facturée, puis les commentaires et réactions que le destinataire souhaite partager sont automatiquement transmis au client.

  • 3 appels téléphoniques avant l’expédition
  • Vérification des détails de livraison
  • Annulation de commande gratuite
  • Rapport de rétroaction automatique fourni

* L’appel téléphonique de confirmation de commande n’est pas encore disponible pour tous les marchés. Veuillez d’abord contacter notre équipe commerciale à l’adresse suivante : [email protected]

Reverse Logistics Service

Grâce à notre service de logistique inversée, les clients sont en mesure de proposer à leurs acheteurs en ligne un point de retour national.

Cette option permet aux acheteurs de retourner les articles achetés en ligne (mauvaise taille, demande de remboursement, etc.) en choisissant eux-mêmes le transporteur ou la méthode de retour, ce qui permet de réduire les coûts aussi bien pour le consommateur que pour le client de BIZ. L’option de consolidation permet également à nos clients d’économiser du temps et de l’argent lorsqu’ils doivent traiter des commandes retournées.

  • Réception des commandes retournées – expéditions à l’un de nos points de relais
  • Traitement des retours (vérification du numéro de commande, de la société de transport, de l’état des articles retournés, etc.)
  • Enregistrement de toutes les données recueillies et transmission des informations aux clients
  • Stockage de tous les articles entrants dans le but d’exécuter de nouvelles commandes
  • Regroupement de tout les articles entrants (défectueux, endommagés, etc.), ou d’une partie de ceux-ci, et expédition des cartons (ou palettes) regroupés à toute destination convenue